نسعى في مستحضرات التجميل بلقيس من وحي الطبيعة إلى تجهيز الطلبات بعناية وتقديم تجربة شراء واضحة وسهلة لعملائنا. يرجى الاطلاع على سياسة التوصيل والاسترجاع والاسترداد قبل إتمام الطلب.
التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف مناطق المملكة الأردنية الهاشمية.
رسوم التوصيل: 2.5 دينار أردني للطلب داخل الأردن.
يتم تجهيز الطلب وتسليمه من خلال شركة التوصيل المعتمدة، وقد تختلف مدة وصول الطلب بحسب المنطقة وظروف التوصيل.
يرجى التأكد من إدخال الاسم ورقم الهاتف والعنوان ومعلومات التوصيل بشكل صحيح عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير.
في حال وجود أي ملاحظة أو استفسار بخصوص الطلب أو التوصيل، يمكن التواصل معنا مباشرة عبر معلومات التواصل الموضحة على الموقع.
الاسترجاع والاستبدال
نظراً لطبيعة منتجات العناية الشخصية ومستحضرات التجميل، لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها.
لذلك، يرجى التأكد من اختيار المنتج والحجم المناسب ومراجعة معلومات الطلب جيداً قبل تأكيده.
في حال استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه، أو وصول المنتج بحالة متضررة، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب مع تزويدنا بصورة واضحة للمنتج والطلب حتى نتمكن من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
استرداد المبالغ
لا يتم استرداد قيمة المنتجات بعد إتمام واستلام الطلب، إلا في حال وجود خطأ في الطلب من طرفنا أو وصول المنتج بحالة متضررة وبعد مراجعة الحالة والتأكد منها.
في الحالات التي تستدعي استرداد المبلغ، يتم الاتفاق مع العميل على آلية الاسترداد المناسبة بعد مراجعة الطلب.
الطلبات غير المستلمة
يرجى التأكد من توفر رقم هاتف صحيح وإمكانية التواصل عند موعد التوصيل. في حال تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات عنوان غير صحيحة أو عدم القدرة على التواصل مع العميل، قد يتطلب إعادة إرسال الطلب احتساب رسوم توصيل جديدة.
التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالتوصيل أو الطلبات، يمكنكم التواصل معنا من خلال صفحة “اتصل بنا” أو عبر WhatsApp، وسنعمل على متابعة الاستفسار في أقرب وقت ممكن.