تحرص بلقيس من وحي الطبيعة على احترام خصوصية زوار الموقع والعملاء، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع أو التسجيل في الورشات أو شراء المنتجات.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها المستخدم طوعاً، مثل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- المدينة أو العنوان عند الحاجة.
- معلومات التسجيل في الورشات.
- تفاصيل الطلبات والمنتجات المطلوبة.
- أي معلومات يرسلها المستخدم من خلال نماذج التواصل أو الرسائل.
كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائياً، مثل:
- نوع الجهاز.
- نوع المتصفح.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- مدة استخدام الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها من أجل:
- معالجة الطلبات.
- إدارة التسجيل في الورشات.
- التواصل مع العملاء.
- إرسال تأكيدات التسجيل.
- الرد على الاستفسارات.
- تحسين تجربة استخدام الموقع.
- تطوير المنتجات والخدمات.
- إرسال التحديثات أو العروض عند موافقة المستخدم على ذلك.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتحليل أداء الموقع، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم.
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
مشاركة المعلومات
تحترم بلقيس من وحي الطبيعة خصوصية العملاء، ولا تقوم ببيع أو تأجير بياناتهم الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمات عند الحاجة لتقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن.
- مزودي خدمات الدفع.
- مزودي خدمات استضافة الموقع أو الأنظمة التقنية.
ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو الجهات المختصة.
حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو سوء الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي عملية نقل للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
الاحتفاظ بالمعلومات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، أو للوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية، أو لحل النزاعات، أو لتوثيق المعاملات عند الحاجة.
حقوق المستخدم
يجوز للمستخدم، وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها، طلب:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- تحديث أو تصحيح المعلومات.
- طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكناً قانونياً.
- إيقاف استلام الرسائل التسويقية في أي وقت.
روابط المواقع الأخرى
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولا تنطبق هذه السياسة على تلك المواقع. ننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات شخصية.
خصوصية الأطفال
لا يتم جمع البيانات الشخصية للأطفال عن قصد من خلال الموقع. وفي حال تسجيل طفل في إحدى الورشات المخصصة لذلك، تتم إجراءات التسجيل من خلال ولي الأمر أو الشخص المسؤول عنه.
تحديث سياسة الخصوصية
يجوز تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية.
ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على النسخة المحدثة.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية الموضحة في صفحة “اتصل بنا”.